Yasal Bilgiler

Mesafeli Satış Sözleşmesi 1. Taraflar İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi, aşağıda bilgileri yer alan satıcı ile internet sitesi üzerinden sipariş veren alıcı arasında elektronik ortamda kurulmuştur. Satıcı: Ema Floral & Event Adres: Sancak Mah. 520 Sokak No:20 Çankaya / Ankara Şube: Divan Ankara Otel Telefon: 0533 201 16 05 E-posta: emafloralevent@gmail.com Web sitesi: www.emafloralandevent.com Alıcı: Web sitesi üzerinden sipariş oluşturan kişi olup, sipariş sırasında beyan ettiği ad, soyad, adres, telefon ve e-posta bilgileri esas alınır. 2. Konu İşbu sözleşmenin konusu, Alıcı’nın Satıcı’ya ait web sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği ürün veya hizmetin satışı, teslimatı, ödeme koşulları, cayma hakkı ve tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir. 3. Ürün ve Hizmet Bilgileri Satışa konu ürünün adı, adedi, satış fiyatı, ödeme şekli, teslimat bilgileri ve varsa diğer detaylar sipariş ekranında yer almaktadır. Ürünler; taze çiçek, buket, aranjman, kişiye özel tasarım, etkinlik/dekorasyon ürünü veya benzeri özel hazırlanan ürünlerden oluşabilir. 4. Ödeme Alıcı, sipariş bedelini web sitesinde sunulan ödeme yöntemleri ile öder. Ödeme tamamlanmadan sipariş hazırlanmaz ve teslimata çıkarılmaz. 5. Teslimat Ürün, Alıcı’nın sipariş sırasında belirttiği teslimat adresine gönderilir. Teslimat süresi ve teslimat koşulları ürünün niteliğine, teslimat adresine ve sipariş yoğunluğuna göre değişebilir. Alıcı’nın teslimat adresini eksik veya hatalı bildirmesi nedeniyle oluşabilecek gecikme veya teslim edilememe durumlarından Satıcı sorumlu değildir. 6. Cayma Hakkı Alıcı, mevzuat kapsamında cayma hakkına sahip olduğu ürünlerde, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkını kullanabilir. Cayma hakkının kullanılması için Alıcı’nın, Satıcı’ya yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı ile bildirimde bulunması gerekir. 7. Cayma Hakkının Kullanılamayacağı Ürünler Aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz: Alıcı’nın özel istekleri doğrultusunda hazırlanan ürünler Kişiye özel buket, aranjman ve tasarımlar Taze çiçekler Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek ürünler Teslimattan sonra niteliği gereği iadesi mümkün olmayan ürünler Etkinlik, organizasyon ve dekorasyon için özel olarak hazırlanan ürün ve hizmetler Bu nedenle Ema Floral & Event tarafından hazırlanan taze çiçek, özel tasarım aranjman, kişiye özel ürün ve organizasyon/dekorasyon hizmetlerinde cayma hakkı kullanılamaz. 8. İade Koşulları Cayma hakkının geçerli olduğu ürünlerde iade süreci mevzuata uygun şekilde yürütülür. Ürünün hasarlı, eksik veya siparişten farklı teslim edilmesi halinde Alıcı, teslimattan sonra Satıcı ile iletişime geçmelidir. Satıcı, talebi değerlendirerek değişim, yeniden gönderim veya ücret iadesi seçeneklerinden uygun olanı uygulayabilir. 9. Uyuşmazlıkların Çözümü İşbu sözleşmeden doğabilecek uyuşmazlıklarda, Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili mevzuat hükümleri uygulanır. Taraflar, yasal parasal sınırlar dahilinde Tüketici Hakem Heyetleri’ne veya Tüketici Mahkemeleri’ne başvurabilir. 10. Yürürlük Alıcı, web sitesi üzerinden sipariş vererek işbu Mesafeli Satış Sözleşmesi’ni, Teslimat ve İade Politikası’nı ve Ön Bilgilendirme koşullarını okuyup kabul etmiş sayılır. Yürürlük Tarihi: 05.05.2026